Política de privacidad de Gratelle — Programa piloto

Última actualización: 12 de octubre de 2026 Entrada en vigor: 12 de octubre de 2026

Lo esencial

• Gratelle es una herramienta de atención y autorreflexión para personas de 18 años o más. No es terapia, atención médica ni un servicio de emergencias.
• Guardamos tus reflexiones y respuestas para que puedas consultarlas en tu Diario y ver tu progreso.
• No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no utilizamos rastreadores publicitarios de terceros.
• Nuestro equipo no lee tu Diario. La única excepción es que autorices expresamente el uso interno opcional descrito en la sección 6.
• Si te uniste a través de un coach, el coach solo ve tu actividad si tú lo autorizas, y nunca ve tus reflexiones.
• Puedes exportar tu Diario y eliminar tus datos desde Ajustes en cualquier momento.
• Si vives en Washington, Nevada o Connecticut, consulta también nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.

1. Quiénes somos

Gratelle es operada por Ownday Solutions Inc, sociedad constituida en Florida, Estados Unidos ("Gratelle", "nosotros").

• Dirección: 184 Aces High Ln, Davenport, FL 33896, USA
• Privacidad: gratelleapp@gmail.com
• Sitio web: https://www.gratelle.com

Esta política se aplica al sitio web y a la aplicación web de Gratelle durante su programa piloto en Estados Unidos. El acceso al piloto es por invitación.

2. Información que recopilamos

Tus reflexiones pueden contener información sobre emociones, salud mental u otros aspectos sensibles. Escribe solo lo que quieras registrar y evita incluir información de otras personas. Darnos tu teléfono no implica aceptar mensajes de marketing por SMS.

Gratelle no es un servicio de crisis. No supervisamos tus reflexiones en tiempo real. Si estás en peligro o piensas en hacerte daño, llama o escribe al 988 (Suicide & Crisis Lifeline) o al 911.

3. Coaches del piloto

Si te registraste con la invitación de un coach:

• Siempre: registramos ese vínculo y si tu suscripción está activa, porque el coach recibe una comisión por cada cliente con suscripción activa. Por eso, el coach puede saber que te registraste con su invitación y si tu suscripción está activa.
• Solo con tu permiso: el coach puede ver tu actividad, es decir, los check-ins completados, los días con actividad y tus rachas. Este permiso es opcional y está desactivado hasta que lo actives. Puedes retirarlo en cualquier momento desde Ajustes.
• Nunca: el coach no ve tus reflexiones, respuestas abiertas, intenciones ni puntuaciones del GAI.

Los coaches son profesionales independientes, no empleados de Gratelle. Deben tratar la información que ven de forma confidencial y solo para acompañarte.

4. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear y proteger tu cuenta.
• Ofrecerte check-ins, rutina matutina, Diario, evaluaciones y recordatorios.
• Mostrarte tu progreso y, si lo autorizas, compartirlo con tu coach.
• Gestionar tu suscripción y las comisiones de los coaches.
• Evaluar y mejorar el piloto con datos de uso que no incluyen texto libre.
• Responder tus solicitudes y cumplir la ley.

No usamos tus datos para publicidad, perfiles comerciales ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Solo te enviamos correos automáticos con códigos de acceso y recibos de pago. No enviamos correos comerciales.

5. Tus autorizaciones

Cada autorización se solicita por separado, con casillas desmarcadas por defecto. Guardamos la versión y la fecha de cada autorización que des o retires. Retirar una autorización no afecta lo que hicimos antes de retirarla. Si en el futuro queremos usar tus datos para una finalidad nueva que requiera consentimiento, te lo pediremos antes.

6. Revisión humana, mejora opcional e inteligencia artificial

Nuestro equipo no lee tu Diario. Revisamos y redactamos el contenido de Gratelle (preguntas, afirmaciones y microacciones), no lo que tú escribes.

Hay tres excepciones:

• Mejora opcional: si la autorizas, un administrador autorizado de Gratelle puede revisar tus reflexiones y respuestas abiertas en una exportación interna. El fin es mejorar la redacción de las preguntas y microacciones. En esa exportación, los textos llevan un código seudónimo en lugar de tu nombre o correo. Ojo: seudónimo no significa anónimo, porque el propio texto puede identificarte. No compartimos esos textos con investigadores externos, universidades ni proveedores de IA. Si retiras la autorización, dejamos de incluir tus textos y los eliminamos de las exportaciones existentes.
• Soporte: cuando nos pides ayuda con un problema concreto y solo en la medida necesaria para resolverlo.
• Seguridad o ley: cuando sea necesario para investigar un incidente de seguridad o cumplir una obligación legal.

Inteligencia artificial: actualmente Gratelle no usa modelos de IA ni aprendizaje automático para analizar o responder a tu actividad. Todo el contenido está escrito de antemano y se selecciona con reglas fijas. No enviamos tus datos a proveedores de IA. Si algún día incorporamos funciones de IA, actualizaremos esta política y te pediremos consentimiento antes de usarlas con tus datos.

7. Con quién compartimos información

• Proveedores que operan el servicio por nuestra cuenta:

  • Lovable Cloud (alojamiento, base de datos y autenticación) y Cloudflare (entrega y protección).
  • Apple, Google o Mozilla, que entregan las notificaciones push según tu navegador.
  • Google (Gmail), para el correo de soporte.

  Solo reciben lo necesario para su función.

• Stripe: procesa los pagos en su propia página (checkout.stripe.com). Le enviamos tu correo y un identificador interno para crear el pago. Gratelle no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta; solo recibe el estado de tu suscripción. Stripe trata tus datos según su política de privacidad.

• Tu coach: lo descrito en la sección 3.

• Autoridades: cuando la ley lo exija de forma válida, limitando la información a lo estrictamente necesario.

• Operaciones corporativas: en una fusión o adquisición, con las mismas protecciones de esta política.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida, incluidas las definiciones de "venta" y "compartir" de la ley de California.

8. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Gratelle no usa cookies publicitarias ni rastreadores de terceros (como Google Analytics o Facebook Pixel). Usamos almacenamiento de tu navegador para lo siguiente:

Stripe puede usar sus propias cookies en su página de pago para prevenir fraude.

Al eliminar tu cuenta borramos tu token de sesión. Las preferencias de idioma y tema pueden quedar en tu navegador hasta que borres los datos del sitio; no contienen tu nombre, correo ni reflexiones.

9. Señales Do Not Track y Global Privacy Control

No rastreamos a las personas entre sitios web, así que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a señales Do Not Track. Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud de no vender ni compartir tus datos. Eso es algo que, de todas formas, no hacemos.

10. Seguridad

• Cifrado en tránsito: HTTPS (TLS 1.2 o superior).
• Cifrado en reposo: los datos alojados y sus copias de seguridad usan cifrado de disco AES-256.
• Controles de acceso por fila, para que cada cuenta solo acceda a su propia información.
• Acceso administrativo limitado a personal autorizado.

Estas medidas no equivalen a cifrado de extremo a extremo. El Diario que descargues queda bajo tu control en tu dispositivo. Ningún sistema es 100 % seguro. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según exija la ley.

11. Conservación y eliminación

Cómo eliminar tus datos

1. Abre Ajustes.
2. Si quieres conservar tus reflexiones, pulsa "Exportar mi diario" (archivo gratelle-journal.txt).
3. Pulsa "Salir del piloto y borrar mis datos".
4. Si quieres, indica un motivo de salida. Es opcional.
5. Confirma con "Eliminar mis datos y salir".

También puedes hacerlo desde https://app.gratelle.com/settings o escribiendo a gratelleapp@gmail.com. Si no puedes entrar a tu cuenta, escríbenos desde el correo con el que te registraste.

Al confirmar, eliminamos de inmediato de nuestra base de datos tu cuenta y todo lo asociado a ella:

• Perfil, reflexiones, respuestas, intenciones, evaluaciones, puntuaciones GAI y progreso.
• Preferencias, autorizaciones, eventos de uso, permisos de coach y notificaciones programadas.

Las solicitudes por correo y los fallos del proceso los atendemos en un máximo de 7 días.

Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción. Cancélala desde el enlace de gestión de tu recibo de Stripe o escríbenos y lo hacemos por ti. Cancelar no es requisito para pedir la eliminación.

Cuánto tiempo conservamos cada dato

12. Tus derechos

Según el estado donde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos y obtener una copia.
• Corregirlos.
• Eliminarlos.
• Retirar tu consentimiento.
• Oponerte a la venta, la compartición o la publicidad dirigida (que no hacemos).
• Limitar el uso de tus datos sensibles.

Puedes ejercer cualquiera de ellos, aunque tu estado no lo exija, escribiendo a gratelleapp@gmail.com. También puede hacerlo un agente autorizado en tu nombre.

• Verificación: solo pediremos la información razonable para confirmar tu identidad.
• Plazo: respondemos en un máximo de 45 días, ampliable una vez por otros 45 si es necesario. Si ampliamos el plazo, te avisaremos.
• Apelación: si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiendo con el asunto "Apelación de privacidad". Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al fiscal general de tu estado.
• Sin represalias: no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos.

13. Residentes de Washington, Nevada y Connecticut

Algunas de tus reflexiones y respuestas pueden considerarse datos de salud del consumidor. Nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor explica los derechos y consentimientos adicionales que se aplican.

14. Edad mínima

Gratelle es solo para mayores de 18 años. Si descubrimos una cuenta de un menor, la cerramos y eliminamos sus datos. Si sospechas que un menor nos dio información, escríbenos a gratelleapp@gmail.com.

15. Dónde se almacenan los datos

Nuestro alojamiento principal está en Estados Unidos (región de Oregón). Algunos proveedores, como los de notificaciones o pagos, pueden tratar datos en otras ubicaciones según sus servicios. El piloto está dirigido a personas en Estados Unidos.

16. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo antes de que entre en vigor. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.

17. Contacto e idioma

Ownday Solutions Inc — gratelleapp@gmail.com — 184 Aces High Ln, Davenport, FL 33896, USA.